Remboursements et retours

Commandes au détail

Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés et non endommagés, et être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les pièces incluses.

Comment demander un retour

Veuillez nous contacter à l’adresse andy@choizin.com avant de retourner un article. Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour ainsi que des photos ou vidéos claires, le cas échéant. Nous examinerons la demande et vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour applicable.

Frais d’expédition du retour

• Pour les retours motivés par un changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
• Si un article est incorrect, endommagé pendant le transport ou défectueux, veuillez d’abord nous contacter. Après examen, nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement intégral, et prendre en charge les frais de retour raisonnables, le cas échéant.
• Les frais d’expédition initiaux, les droits d’importation, les taxes et les frais de douane ne sont généralement pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou exigé par la législation applicable.

Commandes personnalisées et en gros

Les produits personnalisés, fabriqués sur commande, OEM/ODM et vendus en gros ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de production avérée, de problème de qualité, de dommage pendant le transport ou d’article incorrect.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués après réception et inspection de l’article retourné. Le délai de remboursement peut varier selon votre prestataire de paiement.