Reembolsos y devoluciones

Pedidos minoristas

Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devolverse con su embalaje original y todas las piezas incluidas.

Cómo solicitar una devolución

Contáctenos en andy@choizin.com antes de devolver cualquier artículo. Incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos o vídeos nítidos cuando corresponda. Revisaremos la solicitud y le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución aplicable.

Costes de envío de la devolución

• En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable del coste del envío de devolución.
• Si un artículo es incorrecto, ha sufrido daños durante el transporte o presenta defectos, contáctenos primero. Tras revisarlo, podremos ofrecer un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso completo, y podremos cubrir los costes razonables del envío de devolución cuando corresponda.
• Los gastos de envío originales, los aranceles de importación, los impuestos y las tasas aduaneras generalmente no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o sea exigida por la legislación aplicable.

Pedidos personalizados y mayoristas

Los productos personalizados, fabricados bajo pedido, OEM/ODM y mayoristas normalmente no son reembolsables, salvo que exista un error de producción confirmado, un problema de calidad, daños durante el transporte o que el artículo sea incorrecto.

Plazos de los reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. El plazo del reembolso puede variar según su proveedor de pagos.