환불 및 반품

소매 주문

반품을 요청하려면 배송일로부터 30일 이내에 문의해 주세요. 상품은 사용하지 않았고 손상되지 않은 상태여야 하며, 원래 포장과 포함된 모든 구성품을 함께 반송해야 합니다.

반품 요청 방법

상품을 반송하기 전에 andy@choizin.com으로 문의해 주세요. 주문 번호, 반품 사유, 해당되는 경우 상태를 명확히 확인할 수 있는 사진 또는 동영상을 첨부해 주세요. 요청을 검토한 후 반품 방법과 해당 반품 주소를 안내해 드립니다.

반품 배송비

• 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
• 상품이 잘못 배송되었거나 배송 중 손상되었거나 결함이 있는 경우 먼저 문의해 주세요. 검토 후 교환품, 부분 환불 또는 전액 환불을 제공할 수 있으며, 해당되는 경우 합리적인 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.
• 당사의 오류로 반품이 발생했거나 관련 법률에 따라 요구되는 경우를 제외하면, 최초 배송비, 수입 관세, 세금 및 통관 수수료는 일반적으로 환불되지 않습니다.

맞춤 제작 및 도매 주문

맞춤 제작 상품, 주문 제작 상품, OEM/ODM 상품 및 도매 상품은 생산 오류, 품질 문제, 배송 중 손상 또는 오배송이 확인된 경우를 제외하고 일반적으로 환불되지 않습니다.

환불 처리 기간

승인된 환불은 반품된 상품이 도착하여 검수된 후 처리됩니다. 환불 처리 기간은 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.